FAQ.

Lieferzeit & Versandkosten:

Versand wird mit DHL. Innerhalb Deutschlands mit GoGreen. Die Lieferzeit beträgt ca. zwischen 4 und 10 Tagen. Bitte habt Verständnis dafür, dass ich jeden Artikel selbst verschicke und mir viel Mühe gebe. Das kann manchmal etwas dauern.

Deutschland: 5,50 €

Europa: 13,99 €

Schweiz & Großbritannien: 17,50 €

Welche Zahlarten gibt es?

Generell kannst du zwischen folgenden Zahlarten wählen:
Paypal
Kreditkarte (Visa)
Sofortüberweisung
Vorkasse (nicht immer verfügbar)

Wie retourniere ich Artikel?

Du kannst den Artikel innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen zurückschicken! Bitte schicke mir dazu innerhalb der 14 Tage eine E-Mail mit deinem Namen, Adresse und der Artikel, die du zurückschicken möchtest. Du erhältst von mir einen Retourenschein. Versandkosten trägst allerdings du.
Bereits gewaschene und getragene Ware wird nicht umgetauscht!
Den Retourschein ausdrucken und ausgefüllt deiner Rücksendung beilegen.
Ware sicher verpacken und an folgende Adresse senden:

whereto.dance
Lara Hanto
Goerdelerhof 30
44803 Bochum

Einen Versanddienstleister deiner Wahl mit der Rücksendung beauftragen. Die Kosten für den Rückversand trägst du.
Erstattungen erfolgen auf das von dir angegebene Bankkonto. Ausnahme sind PayPal-Zahlungen, diese werden direkt auf das PayPal-Konto zurückerstattet.
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Tage dauern, in den meisten Fällen geschieht dies jedoch schneller.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, also dann einen neuen Artikel kaufen möchtest, bestelle diesen bitte in einer neuen Bestellung.

Was tun bei beschädigter Ware?

Falls du dein Paket nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben solltest, melde dich bitte bei mir: Lara@whereto.dance. Ich werde es dann bei dem Versanddienstleister reklamieren und du bekommst, sollte sich deine Reklamation als glaubwürdig erweisen, Ersatz von mir. Dieser Vorgang kann bis zu 21 Tage in Anspruch nehmen.

Fragen oder weitere Probleme?

Schreib mir gerne eine Mail oder melde dich per Instagram. Hier erreichst du mich: Lara@whereto.dance